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Toutes nos commandes sont livrées exclusivement en point relais Mondial Relay. Ce choix nous permet de garantir une discrétion totale et un suivi précis de chaque envoi.
Pour préserver votre confidentialité et garantir la bonne réception de votre commande, nous n'effectuons aucune livraison à domicile. Au moment du checkout, vous renseignez l'adresse du point relais Mondial Relay le plus proche de chez vous. La commande y reste disponible pendant 8 jours après son arrivée.
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Votre commande est préparée et confiée à Mondial Relay sous 24 h ouvrées après confirmation du paiement.
Mondial Relay livre votre point relais en 48 h ouvrées en moyenne après expédition, tous secteurs France métropolitaine.
Forfait unique. Offerte dès 120 € d'achat. Tarifs identiques pour BE, LU, ES.
Du checkout à la récupération.
- 01
Vous renseignez l'adresse du point relais au checkout
Cherchez le Mondial Relay le plus proche de chez vous via le lien Mondial Relay, copiez son adresse exacte (rue + code postal + ville), et collez-la dans le formulaire de commande.
- 02
Confirmation du paiement crypto
Dès la confirmation blockchain (30 secondes à quelques minutes), vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de commande Novagenix.
- 03
Préparation et expédition discrète sous 24 h
Votre commande est conditionnée en colis neutre — aucune mention "Novagenix" ou de contenu visible à l'extérieur. Vous recevez un email de notification avec le numéro de suivi Mondial Relay dès l'expédition.
- 04
Livraison au point relais sous 48 h
Mondial Relay dépose le colis au point relais que vous avez renseigné. Vous recevez un SMS de leur part dès qu'il est disponible.
- 05
Vous récupérez votre colis
Présentez-vous au point relais avec une pièce d'identité et le SMS reçu de Mondial Relay. Le colis reste disponible 8 jours.
Nous vous recontactons.
Si l'adresse du point relais que vous avez renseignée n'est pas valide, si Mondial Relay rencontre un incident d'acheminement, ou si quoi que ce soit nécessite une clarification, nous vous contactons par email sous 24 h ouvrées pour trouver une solution.
Pensez à vérifier votre boîte mail (et le dossier indésirables) après votre commande. Vous pouvez aussi nous joindre directement via la page contact.